料金支払いについて
お支払方法はクレジットカードのみですか？
いいえ。口座振替でのお支払いも受付ております。
※ご利用できないプランもございます。
利用可能なクレジットカードはなんですか？
以下のマークのついたクレジットカードがご利用可能です。
VISA / MASTER / NICOS
カードご利用代金明細書の表記は？
名称は、「tukumo.jp」です。日付は、ご利用月の末日となります。
請求の締め日支払日はいつですか？
ご請求の締め日は毎月月末となります。
NTTによる料金回収(請求・収納代行)サービスでのお支払の方は、翌月２７日(金融機関等が休日の場合は翌営業日)お引き落しさせていただきます。
※ご利用明細書の発行は行っておりません。
ご利用代金明細書の表記は？
名称は、「株式会社 日新電設」です。日付は、ご利用月の末日となります。
領収書の発行はしていますか？
原則として行っておりません。
月の途中でプランを変更した場合料金はどうなりますか？
プランを変更した月は、変更前のプランの料金と変更手数料 1,000円（税込1,100円）が発生します。
翌月より変更後のプランの料金のお支払いとなります。
例） フレッツISDNプランからBフレッツファミリープランに変更した場合
変更した月はフレッツISDNプランの月額料金 1,800円（税込1,980円）。
翌月よりBフレッツファミリープランの月額料金 2,750円（税込3,025円）のお支払いとなります。
解約について
最低利用期間はありますか？
全てのプランにおいて、最低利用期間は３ヶ月です。 最低利用期間内の解約はできませんので、ご了承ください。
解約方法を教えてください
解約の申請はこちらでお申込みいただけます。
解約の期日につきましては、毎月２０日までに申請頂きますと、当月の末日をもって解約となります。
毎月２１日以降にご申請の場合は、翌月末日をもっての解約となります。
その他
一人で複数のアカウントを取得することができますか？
お一人様で何契約いただいても構いません。
但し、契約分の基本料金や利用料金をご請求させていただきます。
入会後接続プランの変更は可能ですか？
契約プランの変更は可能です。但し、サービスにより提供エリアが限られている場合もございますので、ご希望のプランに変更頂けない場合もございます。
住所(電話番号)がかわりました。通知する必要はありますか？
ネット99に登録されいている住所、電話番号を変更致しますので、こちらのページよりお手続きください。